Fra kundehenvendelse til anbefaling – herunder struktureret anvendelse af kunde- og medarbejdermålinger

Med udgangspunkt i kundens vej gennem virksomheden og medarbejdernes rammer, skabes den røde tråd i virksomheden fra kunden henvender sig, til de aktivt vil anbefale jer. Resultatet er større kundeloyalitet, flere der anbefaler jer, større arbejdsglæde, vækst og effektiviseringer. Alt sammen dokumenteret og gjort HELT ENKELT.

5 hovedområder vi arbejder med for at skabe kundeanbefalinger
5 hovedområder vi arbejder med for at skabe kundeanbefalinger
5 hovedområder vi arbejder med for at skabe kundeanbefalinger

   Optimering  

   Ambassadøreffekt  

Kundedialogen   Kundeloyalitet

Kunde & Medarbejdermåling   

   Kundeambassadør   

TABLET LIGGENDE

5 hovedområder vi arbejder med for at skabe kundeanbefalinger

   Optimering  

   Ambassadøreffekt  

Kundedialogen   Kundeloyalitet

Kunde & Medarbejdermåling   

   Kundeambassadør   

TABLET STÅENDE

5 hovedområder vi arbejder med for at skabe kundeanbefalinger

   Optimering  

   Ambassadøreffekt  

Kundedialogen   Kundeloyalitet

Kunde & Medarbejdermåling   

   Kundeambassadør   

MOBIL

5 hovedområder vi arbejder med for at skabe kundeanbefalinger

   Optimering  

   Ambassadøreffekt  

Kundedialogen   Kundeloyalitet

Kunde & Medarbejdermåling   

   Kundeambassadør   

Hvor gode kundeoplevelser leverer I? Tør du tage testen?

80% af adspurgte virksomheder mener de leverer excellente kundeoplevelser og en sublim kundeservice…8% af deres kunder er enige.

Så hvor gode kundeoplevelser leverer du/I?

Tag testen og få en vurdering af, hvad I gør rigtig godt, og hvor I med fordel kan sætte ekstra ind. Vi sender testresultatet til dig på mail. Dit resultat bruges anonymt til dannelse af en rapport, så du kan benchmarke din virksomhed ift. brancher, antal ansatte osv. Vi har derfor brug for lidt oplysninger fra dig inden du går i gang.

Testen egner sig bedst til salg- og servicevirksomheder. Er du i en anden branche, hvor testen ikke giver så meget mening og ønsker du feedback på dine kundeoplevelser, så kontakt os for nærmere aftale.

Gratis medarbejderloyalitets pakke

Vidste du, ifølge undersøgelser, at større medarbejderloyalitet giver større omsætning?

Et firma oplevede endda en overraskende stigning: 2% øget medarbejderloyalitet = 2,5% øget kundeloyalitet = 6,5% øget indtjening (!)*

Mister I omsætning, fordi I ikke fokuserer på dem, der er fanebærerne for jeres brand? Jeres medarbejdere repræsenterer jer – og de behandler kunderne, som de selv som medarbejdere bliver behandlet. Dette påvirker HELE jeres forretning.

Ved du ikke, hvordan du kommer i gang? Vi kan hjælpe dig.

Skab bedre relationer over de næste 14 dage og lær, hvordan man kan forbedre medarbejderloyaliteten ved hjælp af vores medarbejderloyalitets-pakke. Lær, hvordan man vinder kollegernes hjerter, gør dem mere engagerede i jeres brand og få dem derved til at kappes om jer.